1 Umfang der Leistung
1.1 Übersetzungen sind vom Auftragnehmer, so nichts anderes vereinbart ist, als unformatierter Fließtext im Format Word für Windows per E-Mail abzuliefern.
1.2 Sofern der Auftraggeber die Verwendung einer bestimmten Terminologie wünscht, muss er dies dem Auftragnehmer bei gleichzeitiger Übermittlung der erforderlichen Unterlagen dafür bekannt geben.
1.3 Die fachliche und sprachliche Richtigkeit des Ausgangstextes fällt ausschließlich in die Verantwortlichkeit des Auftraggebers.

2 Honorare
2.1 Leistungen, die an Aufwand den Rahmen einer einfachen Textverarbeitung überschreiten, werden nach Vereinbarung verrechnet (z.B. Vorlagen werden in speziellen Dateiformaten geliefert; eine besondere grafische Form, die eigene Software erfordert, etc.).
2.2 Ist nichts anderes vereinbart, so bildet der Zieltext (Ergebnis des Übersetzens) die Berechnungsbasis.
2.3 Der Kostenvoranschlag wird nach bestem Fachwissen erstellt, es kann jedoch keine Gewähr für die Richtigkeit übernommen werden. Sollten sich nach Auftragserteilung Kostenerhöhungen im Ausmaß von über 15 % ergeben, so wird der Auftragnehmer den Auftraggeber davon unverzüglich verständigen. Handelt es sich um unvermeidliche Kostenüberschreitungen bis 15 %, ist eine gesonderte Verständigung nicht erforderlich, und diese Kosten können ohne weitere formale Verständigung in Rechnung gestellt werden.
2.4 Kostenvoranschläge, die ohne Einsicht in die Übersetzungsunterlagen abgegeben werden, gelten nur als unverbindliche Richtlinie. Der Auftraggeber ist auch ohne Information verpflichtet, sofern vom Auftragnehmer kein neuer Kostenvoranschlag erstellt wird, die tatsächlichen Kosten der Übersetzung zu bezahlen.
2.5 Für Express-, Nacht- und Wochenendarbeiten können angemessene Zuschläge verrechnet werden.

3 Lieferung
3.1 Hinsichtlich der Frist für die Erbringung der Übersetzungsdienstleistung wird das vereinbarte Lieferdatum selbstverständlich eingehalten. Voraussetzung für die Einhaltung der Lieferfrist ist der rechtzeitige Eingang sämtlicher vom Auftraggeber zu liefernden Unterlagen im angegebenen Umfang (z.B. Ausgangstexte und alle erforderlichen Hintergrundinformationen) sowie die Einhaltung der vereinbarten Zahlungsbedingungen und sonstigen Verpflichtungen. Werden diese Voraussetzungen nicht rechtzeitig erfüllt, so verlängert sich die Lieferfrist angemessen.
3.2 Wenn nichts anderes vereinbart ist, erfolgt die Lieferung per E-Mail.
3.3 Die mit der Lieferung (Übermittlung) verbundenen Gefahren trägt der Auftraggeber.
3.4 Ist nichts anderes vereinbart, so verbleiben die vom Auftraggeber dem Auftragnehmer zur Verfügung gestellten Unterlagen nach Abschluss des Übersetzungsauftrages beim Auftragnehmer. Dieser hat keine Verpflichtung zur Aufbewahrung oder sonstigem Umgang damit.

4 Höhere Gewalt
4.1 Für den Fall der höheren Gewalt hat der Auftragnehmer den Auftraggeber unverzüglich zu benachrichtigen. Höhere Gewalt berechtigt sowohl den Auftragnehmer als auch den Auftraggeber, vom Vertrag zurückzutreten. Der Auftraggeber hat jedoch dem Auftragnehmer Ersatz für bereits getätigte Aufwendungen bzw. Leistungen zu geben.
4.2 Als höhere Gewalt sind insbesondere anzusehen: Zufall; Arbeitskonflikte; Kriegshandlungen; Bürgerkrieg; Eintritt unvorhersehbarer Ereignisse, die nachweislich die Möglichkeit des Auftragnehmers, den Auftrag vereinbarungsgemäß zu erledigen, entscheidend beeinträchtigen.

5 Haftung für Mängel (Gewährleistung)
5.1 Sämtliche Mängelrügen wegen der Qualität der Übersetzung sind innerhalb von zwei Wochen nach Lieferung (Datum der E-Mail-Übertragung) der Übersetzung geltend zu machen. Mängel müssen vom Auftraggeber in hinreichender Form schriftlich erläutert und nachgewiesen werden.
5.2 Zur Mängelbeseitigung hat der Auftraggeber dem Auftragnehmer eine angemessene Frist zur Nachholung zu gewähren. Verweigert er diese, so ist der Auftragnehmer von der Mängelhaftung befreit. Werden die Mängel innerhalb der angemessenen Frist vom Auftragnehmer behoben, so hat der Auftraggeber keinen Anspruch auf Preisminderung.
5.3 Wenn der Auftragnehmer die angemessene Nachfrist verstreichen lässt, ohne den Mangel zu beheben, kann der Auftraggeber vom Vertrag zurücktreten oder Herabsetzung der Vergütung (Minderung) verlangen. Bei unwesentlichen Mängeln besteht weder ein Rücktritts- noch ein Minderungsrecht.
5.4 Gewährleistungsansprüche berechtigen den Auftraggeber nicht zur Zurückhaltung vereinbarter Zahlungen oder zur Aufrechnung.
5.5 Für die Übersetzung von schwer lesbaren, unleserlichen bzw. unverständlichen Vorlagen besteht keinerlei Mängelhaftung. Dies gilt auch für Überprüfungen von Fremdübersetzungen.
5.6 Wenn der Ausgangstext in Formulierung und Inhalt keinem korrekten deutschen/ englischen Text entspricht oder unvollständig ist, hat der Auftragnehmer den Ausgangstext nach bestem Wissen und Gewissen übersetzt um eine sprachlich und fachlich möglichst korrekte Übersetzung in die Zielsprache zu gewährleisten.
5.7 Passagen, die nicht korrekt und klar formuliert sind, können nur sinngemäß in die Zielsprache übersetzt werden. Der Auftragnehmer übernimmt keine Verantwortung für Unklarheiten oder Fehler, die aufgrund von unvollständigen oder unklaren Formulierungen im Ausgangstext entstanden sind.
5.8 Für die richtige Wiedergabe von Namen und Anschriften bei Vorlagen, die nicht in lateinischer Schrift gehalten sind, übernimmt der Auftragnehmer keinerlei Haftung. Dies gilt auch für unleserliche Namen und Zahlen in Geburtsurkunden oder sonstigen Dokumenten.
5.9 Die Zahlenwiedergabe erfolgt nur nach Manuskript. Für die Umrechnung von Zahlen, Maßen, Währungen und dergleichen wird keine Haftung übernommen.
5.10 Für Korrekturleistungen von Fremdübersetzungen wird keine Haftung übernommen, wenn der Ausgangstext nicht zur Verfügung gestellt wird.
5.11 Bei Übermittlung von Übersetzungen mittels Datentransfer (wie E-Mail, FTP usw.) besteht keine Haftung des Auftragnehmers für dabei entstehende Mängel und Beeinträchtigungen (wie Virusübertragungen, Verletzung der Geheimhaltungspflichten), sofern nicht grobes Verschulden des Auftragnehmers vorliegt.

6 Schadenersatz
6.1 Alle Schadenersatzansprüche gegen den Auftragnehmer sind mit der Höhe des Rechnungsbetrages (netto) begrenzt.
6.2 Der Auftragnehmer haftet in jedem Fall nur bei grober Fahrlässigkeit und Vorsatz.

7 Zahlung
7.1 Die Zahlung hat, sofern nichts anderes vereinbart wurde, innerhalb von 10 Tagen ab Rechnungsdatum auf dem vom Auftragnehmer angegebenen Bankkonto einzugehen. Von Privatpersonen und ausländischen Auftraggebern kann die Vorauszahlung der vollständigen Auftragssumme gefordert werden.
7.2 Tritt Zahlungsverzug ein, so ist der Auftragnehmer berechtigt, beigestellte Auftragsunterlagen (z.B. zu übersetzende Manuskripte) zurückzubehalten.

8 Verschwiegenheitspflicht
8.1 Der Auftragnehmer ist zur Verschwiegenheit verpflichtet.

9 Datenschutz
9.1 Datenschutzerklärung
Der Schutz Ihrer persönlichen Daten ist mir ein besonderes Anliegen. Ich verarbeite Ihre Daten daher ausschließlich auf Grundlage der gesetzlichen Bestimmungen (DSGVO). Ich verpflichte mich alle übermittelten Dokumente und Informationen vertraulich zu behandeln und nach bestem Wissen und Gewissen über alle Tatsachen und Sachzusammenhänge Stillschweigen zu bewahren, die in Zusammenhang mit Geschäftsverbindungen zu meinen Kunden bekannt werden. Ich speichere Ihre Daten ausschließlich zur Auftragsbearbeitung und Rechnungslegung. In keinem Fall werden die erhobenen Daten verkauft oder aus anderen Gründen an unbefugte Dritte weitergegeben.
In diesen Datenschutzinformationen informiere ich Sie über die wichtigsten Aspekte der Datenverarbeitung im Rahmen meiner Tätigkeit.
Kontakt mit mir: wenn Sie per Kontaktformular oder E-Mail Kontakt mit mir aufnehmen, werden Ihre angegebenen Daten zwecks Bearbeitung der Anfrage und für den Fall von Anschlussfragen für die Dauer der Bearbeitung der Anfrage gespeichert. Diese Daten werden nicht ohne Ihre Einwilligung weitergegeben. Die Verarbeitung personenbezogener Daten dient allein zur Kontaktaufnahme sowie zur Anbahnung und Bearbeitung von Aufträgen und damit verbundener Vorgänge. Im Falle einer Kontaktaufnahme durch Sie liegt hierin auch das erforderliche berechtigte Interesse an der Verarbeitung dieser Daten. Rechtsgrundlage hierfür ist Art. 6 Abs. 1 DSGVO.
Datenverarbeitung/-speicherung bei Aufträgen – Datenweitergabe: in den folgenden Fällen werden personenbezogene Daten gespeichert:
Kundendaten: verarbeitet/gespeichert werden die von Ihnen aktiv angegebenen Daten. Diese werden ausschließlich für die Durchführung und Abrechnung eines Übersetzungsauftrags verarbeitet und gespeichert. Die personenbezogenen Daten werden gespeichert, solange die Zusammenarbeit aktiv ist oder keine andere Vereinbarung getroffen wurde.
Auftragsdaten: verarbeitet/gespeichert werden für die Erfassung und Durchführung eines Auftrags vom Kunden übermittelte Informationen/Unterlagen/Daten. Bei Anfragen mitgelieferte sensible personenbezogene Daten (z. B. Urkunden, Verträge, Publikationen etc.) werden zum Zweck der Angebotserstellung gespeichert und bei Nichtzustandekommen des Werkvertrags nach angemessener Frist vernichtet/gelöscht. Wenn in dem zu übersetzenden Dokument personenbezogene Daten enthalten sind, werden diese ausschließlich für deren Übersetzung verarbeitet. Sie können diese in dem Dokument auch gerne im Vorfeld anonymisieren bzw. die Personenbezogenheit entfernen. Mir im Rahmen eines Auftrags übermittelte personen­bezogene Daten werden nach einer angemessenen Frist vernichtet/gelöscht. Dokumente, die von mir übersetzt wurden, werden nach den gesetzlichen Bestimmungen für 10 Jahre archiviert und danach vernichtet/gelöscht. Soweit im Rahmen der Durchführung eines Übersetzungsauftrags unter Verwendung personenbezogener Daten Dokumente erstellt werden müssen, für die gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen (z.B. Rechnungen), ist Rechtsgrundlage der Verarbeitung zusätzlich Art. 6 (1) c) DSGVO.
Ihre persönlichen Daten werden vor unerlaubtem Zugriff, Verwendung oder Veröffentlichung geschützt indem sie in einer kontrollierten, sicheren Umgebung, in der unerlaubter Zugriff und Veröffentlichung verhindert wird, verwahrt werden.
Ihre Rechte: Ihnen stehen bezüglich Ihrer bei mir gespeicherten Daten grundsätzlich die Rechte auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung, Datenübertragbarkeit, Widerruf und Widerspruch zu. Wenn Sie glauben, dass die Verarbeitung Ihrer Daten gegen das Datenschutzrecht verstößt oder Ihre datenschutzrechtlichen Ansprüche sonst in einer Weise verletzt worden sind, können Sie sich bei mir [judith@gratzel.at] oder der Datenschutzbehörde beschweren.

Sie erreichen mich unter folgenden Kontaktdaten:
Mag. Judith Gratzel
Dipl. Übersetzerin
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Stand 09/2022